Contatti
Per scrivere a Mio Indirizzo IP usa l’indirizzo email info@adcapital.it. Non c’è un modulo di contatto: scrivi dal tuo programma di posta, così hai una copia di quello che hai inviato.
Tempi di risposta
Leggiamo tutte le email e di solito rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Le segnalazioni di errori negli strumenti hanno la precedenza. Per le richieste sui dati personali (accesso, cancellazione, opposizione) scrivi a dpo@adcapital.it: il termine è di un mese, prorogabile di due mesi nei casi più complessi (art. 12 GDPR).
Come segnalare un errore
Per capire e correggere un problema in fretta ci servono pochi dati precisi:
- il nome dello strumento o l’indirizzo della pagina
- cosa hai inserito (l’IP, il dominio o l’URL controllato)
- il risultato che hai ottenuto e quello che ti aspettavi, con la fonte se ne hai una (per esempio il pannello del tuo provider o un altro strumento)
- data e ora approssimative della prova
- se il problema è grafico, il browser e il dispositivo usati, meglio ancora con una schermata.
Prima di scrivere per una posizione IP che ti sembra sbagliata, leggi i limiti della geolocalizzazione: nella maggior parte dei casi indica la sede del provider e non il luogo in cui ti trovi. Se il dato è sbagliato all’origine, la correzione va chiesta al tuo provider o al gestore del database di geolocalizzazione.
Cosa non possiamo fare
- Non possiamo dirti chi c’è dietro un indirizzo IP: l’intestatario della connessione lo conosce solo il provider, che lo comunica su richiesta dell’autorità giudiziaria.
- Non offriamo assistenza tecnica sulla tua rete o sul tuo sito. Le proposte di nuovi strumenti invece sono benvenute.
Privacy
Quando ci scrivi riceviamo il tuo indirizzo email e quello che scegli di scriverci. Li usiamo per rispondere alla tua richiesta, come spiegato nella privacy policy. Le richieste per esercitare i tuoi diritti sui dati personali vanno invece a dpo@adcapital.it.
Dati del titolare
- AdCapital S.r.l.
- Via Alessandro Trotter 3, 00156 Roma
- Partita IVA IT11372821006
- Email: info@adcapital.it
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